Перейти к содержимому
ORMUS

Проекты

Custom CRM & internal systems

Индивидуальные системы под внутренние процессы клиентов.

СтатусПродолжается

Работа по этому направлению ведётся постоянно. Поскольку это внутренние системы заказчиков, скриншоты, имена клиентов и конкретные цифры не публикуются.

Бизнес-задача

По мере роста компании процесс расползается по таблицам, переписке и нескольким отдельным программам. Одни и те же данные лежат в трёх местах, непонятно, какие верны, а на ком застряло согласование, выясняется только вопросом. Готовые платформы требуют подогнать процессы под их логику — хотя процесс часто и есть преимущество компании.

Роль ORMUS

ORMUS анализирует процессы, строит модель данных и матрицу ролей, разрабатывает систему и интегрирует её с существующими учётными программами, готовит документацию и обучение, затем продолжает поддержку.

Пользовательский сценарий

  1. Возникает обращение

    Сотрудник или клиент создаёт задачу, заказ или запрос.

  2. Маршрутизируется

    По типу и матрице ролей попадает к ответственному.

  3. Проходит согласование

    Цепочка согласования фиксируется шаг за шагом.

  4. Исполнение отслеживается

    Статус, срок и ответственный видны в любой момент.

  5. Попадает в отчётность

    Результат автоматически собирается в отчётности.

Ключевые возможности

  • Индивидуальная CRM и управление обращениями
  • Учёт заказов и склада
  • Маршруты согласования и документооборот
  • Матрица ролей и контроль доступа
  • Интеграция с существующими учётными системами
  • Автоматическая отчётность и аудиторский след

Значительная часть работы ORMUS — внутренние системы, которые нельзя показать публично: индивидуальные CRM, управление заказами и складом, маршруты согласования, внутренние порталы и системы отчётности. Такие системы строятся под процессы конкретного клиента, поэтому каждая уникальна, а экраны интерфейса не публикуются.

Архитектурный подход

Процесс моделируется как конечный автомат: ограничено, из какого статуса в какой может перейти документ и кто вправе это сделать. Изменения не перезаписываются — каждый переход хранится отдельной записью, поэтому ответ на вопрос «кто, когда и что изменил» есть всегда. Интеграции вынесены в отдельный слой, чтобы при смене учётной программы основная логика осталась нетронутой.

Безопасность и конфиденциальность

Доступ управляется матрицей ролей, по каждой операции сохраняется аудиторская запись. Где хранятся данные, согласуется с заказчиком. Имена клиентов, экраны, структура данных и детали интеграций не публикуются.

Объём работ

  • Анализ процессов и модель данных
  • Матрица ролей и контроль доступа
  • Интеграция с существующими учётными системами
  • Документация, обучение и поддержка

Технологическое направление

Веб-корпоративные системы, интеграционный слой и ролевая модель. Имена клиентов и экраны не раскрываются.

На этой странице только публично раскрываемая информация. Детали технической архитектуры, структуры баз данных и клиентских процессов не публикуются.

Связанные услуги

Нужно похожее решение?

Опишите вашу ситуацию коротко — вместе разберём, как подобная система может быть построена под ваши процессы.

Обсудить проектПроекты