Layihələr

Funland Voice AI

Gələn zənglərin səsli AI ilə emalı və nəticənin sistemə yazılması.

Statusİşlək

İstiqamət işlək vəziyyətdədir. Səsli məhsul olduğu üçün ictimai göstərilə bilən interfeys ekranı yoxdur — bu səhifədəki axın sxemi nümayiş məqsədlidir.

Biznes problemi

Əyləncə mərkəzinə gələn zənglərin böyük hissəsi eyni bir neçə sualdan ibarətdir: iş saatları, qiymətlər, yaş məhdudiyyəti, rezervasiya. Pik saatlarda bu zənglər növbə yaradır və operator vaxtının çoxu təkrarlanan cavablara gedir. Cavablanmayan zəng isə itirilmiş müştəridir.

ORMUS-un rolu

ORMUS səsli dialoq ssenarilərini hazırlayır, telefoniya ilə inteqrasiyanı qurur, danışığın mətnə çevrilməsini və yekun qeydin formalaşmasını tətbiq edir, canlı operatora ötürmə məntiqini yazır və sistemi müşayiət edir.

İstifadəçi ssenarisi

Nümayiş ssenarisi

Bu istiqamət üzrə ictimai göstərilə bilən interfeys ekranı yoxdur. Aşağıdakı sxem ssenarinin vizual izahıdır.

Addım 01
Zəng gəlir
Telefoniya zəngi sistemə ötürür.
Addım 02
Nitq mətnə çevrilir
Danışıq real vaxtda tanınır.
Addım 03
Niyyət müəyyənləşir
Sual, rezervasiya və ya şikayət kimi təsnif edilir.
Addım 04
Məlumat götürülür
İş saatları, qiymət və ya mövcud vaxt aralığı.
Addım 05
Cavab və ya ötürmə
Ssenaridən kənar hal kontekstlə birlikdə canlı operatora keçir.
Addım 06
Nəticə saxlanılır
Danışığın yekunu strukturlaşdırılmış qeyd kimi sistemə yazılır.

Əsas imkanlar

Gələn zənglərin avtomatik cavablandırılması
Danışığın real vaxtda mətnə çevrilməsi
Niyyətin təsnifatı
Ssenari üzrə cavab
Kontekstlə canlı operatora ötürmə
Strukturlaşdırılmış yekun qeyd

Funland Voice AI istiqaməti gələn zənglərin səsli süni intellektlə emalına yönəlib. Sistem tipik sualları cavablandırır, danışığı mətnə çevirir və nəticəni strukturlaşdırılmış qeyd kimi saxlayır; ssenaridən kənar hallar canlı operatora ötürülür. Bu istiqamət ORMUS-un Voice AI xidmətinin praktik tətbiqidir.

Arxitektura yanaşması

Dialoq vəziyyət maşını kimi qurulur: hər addımda sistemin nə bildiyi və növbəti nəyi soruşacağı müəyyəndir. Tanıma etibarlılığı həddən aşağı düşdükdə və ya niyyət ssenariyə uyğun gəlmədikdə zəng dayandırılmadan operatora ötürülür. Ötürmə anına qədər toplanan kontekst operatorun ekranına çıxır ki, müştəri eyni şeyi ikinci dəfə danışmasın.

Təhlükəsizlik və məxfilik

Zəng qeydlərinin saxlanma müddəti əvvəlcədən razılaşdırılır. Yekun qeyddə yalnız əməliyyat üçün lazım olan sahələr saxlanılır. Telefoniya provayderi, nömrələr və konfiqurasiya açıqlanmır.

İş həcmi

Səsli dialoq ssenarilərinin hazırlanması
Telefoniya ilə inteqrasiya
Danışığın mətnə çevrilməsi və yekun qeyd
Canlı operatora kontekstlə ötürmə

Texnoloji istiqamət

Səs tanıma, dialoq idarəetməsi və telefoniya inteqrasiyası. Provayder və konfiqurasiya detalları açıqlanmır.

Əlaqəli xidmətlər

Oxşar həll lazımdır?

Vəziyyətinizi qısa təsvir edin — bənzər sistemin sizin proseslərinizdə necə qurula biləcəyini birlikdə aydınlaşdıraq.

Layihəni müzakirə edin Layihələr